Häufig gestellte Fragen

Mission Plastikfrei

Die Nutzung von Plastik ist nicht nur absolut umweltschädlich, sondern auch total von gestern. Wir bei Kupfergrün stecken viel Kraft und Zeit in das Finden und Nutzen von biologisch abbaubaren Alternativen oder verzichten komplett, wenn möglich. Unsere Produkte kommen deshalb zum Großteil unverpackt zu dir nach Hause.

Die wenigen verpackten Produkte sind natürlich 100% plastikfrei. Stattdessen setzen wir auf Verpackungsstoffe aus Maisstärke, Harnstoff, flüssigem Holz & Co. 

Schau bei deinem Lieblingsprodukt einfach auf die Produktseite – in der Produktbeschreibung findest du alle Infos zu Produkt und Verpackung, denn wir haben alle die gleiche Mission: Mission plastikfrei!

Versand

Versendet ihr auch weltweit?

Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit mit der deutschen Post oder DHL. Wähle einfach bei der Kaufabwicklung dein Zielland aus der Liste aus und das System errechnet dir automatisch die Versandkosten von Deutschland in dein gewünschtes Zielland.

Wie versendet ihr?

Weder für die Produkte noch für dessen Versand und Polsterung nutzen wir Plastik oder ähnliche umweltbelastende Stoffe.

Unsere Produkte werden im Pappkarton, gepolstert mit feiner Holzwolle oder Pappe zu dir nach Hause geliefert. Selbst beim Klebeband für die Versandkartons haben wir darauf acht gegeben, dass dieses auf Papierbasis ist.

Alle unsere Produkte sind handgemacht und von unserem kleinen Team mit Liebe und Sorgfalt für dich verpackt.

Produkte

Wie nutze ich eure Produkte?

Du kennst dich mit der Handhabung von Deocremes, Shampoo Bars und Duschseifen nicht richtig aus? Gar kein Problem!

Auf der jeweiligen Produktseite findest du entweder ein kurzes Erklär-Video oder einen kurzen Text dazu, wie du unsere Produkte ideal für dich nutzen kannst.

Bei allen Fragen kannst du uns aber auch gerne immer schreiben: info@kupfergruen.shop

Was kann ich mit der leeren Flasche der flüssigen Shampoos machen?

Falls du gerne bastelst: Leg los! So eine leere Glasflasche bietet unendliche viele Möglichkeiten, um in deiner Deko verarbeitet zu werden. Egal ob als Seifenspender, Blumenvase oder Stifthalter.

Da du mit jeder Lieferung auch einen praktischen Drehverschluss für die Flasche erhältst, kannst du diese auch einfach gründlich reinigen und als Trinkflasche verwenden. Du kannst die Flasche natürlich auch gerne zu uns zurückschicken und wir kümmern uns um das Recycling.

Leider können wir aktuell noch keine Wiederbefüllung der Flasche anbieten, da eine zurückgesandte Flasche erst unter strengen Normen und aufwendig gereinigt werden muss, bevor wir sie an dich zurückschicken dürften. Dafür fehlen uns leider aktuell noch die Maschinen, aber sobald das möglich sein wird, werden wir euch davon in Kenntnis setzen.

Wie groß ist das Gewinde der flüssigen Shampooflaschen?

Die Gewinde unserer Flachen haben einen GPI 400/28 Schraubverschluss .

Der genaue Durchmesser beträgt 28 mm. Solltest du also einen Pumpdosierer mit dieser Gewindegröße haben, kannst du ihn gerne für unsere Flaschen verwenden.

Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Die Antwort lautet: Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es bei uns nicht :)? Wir haben versucht, dir alle gängigen Bezahlmöglichkeiten anzubieten. Dir fehlt eine? Dann meld dich gern bei uns.

Ich habe Probleme bei der Bezahlung, was kann ich tun?

Wenn du Probleme mit der Zahlung oder Ähnlichem hast, scheu dich nicht uns einfach anzuschreiben.

Unter der info@kupfergruen.shop erreichst du uns jederzeit!

 

Bestellung

Kann ich nach dem Abschluss meiner Bestellung noch Produkte nachträglich zur Bestellung hinzufügen?

Leider ist es nicht möglich, nachträglich die getätigte Bestellung noch abzuändern. Unser Bestell- und Bestell-Abschlusssystem laufen vollautomatisch und können daher nicht nachträglich noch manuell abgeändert werden.

Kann ich meine Bestellung individualisieren lassen?

Du kannst vor Bestellabschluss im Kommentarfeld uns gerne Hinweise zu deiner Bestellung geben. Du möchtest deine Shampoo Bar unverpackt zu dir bestellen? Gar kein Problem, schreib uns einfach einen Kommentar!

Leider können keine personalisierten Grüße oder Daten zur Bestellung übernommen werden.

Bei Unklarheiten oder Fragen kannst du uns aber auch gerne einfach immer schreiben: info@kupfergruen.shop.

Probleme

Meine Lieferung kam beschädigt an, was kann ich tun?

Gar kein Problem, wir liefern Ersatz! Schreib uns einfach eine kurze Mail mit Foto vom Schaden an info@kupfergruen.shop.

Hilfe, ich hab ein Problem mit einem eurer Produkte!

Auch hier gilt: Schreib uns einfach an info@kupfergruen.shop.

Es gibt kein Problem, was wir nicht in deinem Sinne lösen können.